1、選錯了店址
選址需求思索的根本要素包括:租金、地勢、樓層、朝向、規劃、業主、能見度、房屋構造、相鄰店鋪、人群、繁華水平、客流量、市場、運營性質、運營種類、相關政策等。
其中重要的是:人群對口。人群對了就都對了。
中國有句老話:門當戶對。麻辣燙店的目的顧客要準確,再高大上的場地客戶不匹配也沒用。
2、菜質量量不過關
麻辣燙店根本的功能是為了滿足顧客口味上的需求,顧客來麻辣燙店主要的目的是為了就餐和社交。假如麻辣燙店連菜品的質量都不能保證,再準確的品牌定位和巧妙的營銷計劃,都只能帶來短暫的顧客。
3、墮入同質化競爭
經濟環境的下行,引發劇烈的市場亂戰,大量的剽竊模擬行為讓餐飲業墮入同質化的海洋。怎樣發明出與競爭對手不同的差別化特征,已成為擺在餐飲企業家面前的一大難題。
所謂差別化,即是在同行業中脫穎而出,便于人們辨認,記憶,加深印象。有了差別,人們才干有辨別、比照的規范。
4、服務不過關
好的服務有四個要素,熱情、友好、便當、周到。
好的服務都表現在細節上,沒有從業經歷是控制不了這些細節的,所以這個培訓必需是由經歷豐厚的人來停止,而不能是從網上抄來照本宣科式的停止培訓。
在餐飲服務工作中,被顧客投訴,員工抱怨,認真想想,是溝通不到位,或者說是缺乏有效的溝通。餐飲管理工作中,命令下放但是效果不好,那可能是命令表達不清。因而,遇到問題,要多剖析,然后找到處理方法。
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